Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошёл по цвету, размеру, дизайну, форме или характеристикам, его можно вернуть в течение 7 дней после получения согласно правилам дистанционной торговли.
Для возврата необходимо
- товар не должен быть в эксплуатации;
- сохранён товарный вид;
- сохранена оригинальная упаковка;
- сохранена комплектация;
- есть документ о покупке (чек или номер заказа).
Расходы по возврату товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Написать нам
Возврат товара с дефектом
Если в товаре обнаружен производственный дефект:
- Свяжитесь с нами.
- Укажите номер заказа.
- Опишите проблему.
- Прикрепите фото или видео.
Заявка рассматривается обычно в течение 3–5 рабочих дней.
При необходимости товар может быть направлен на проверку качества или экспертизу.
Важно при получении товара
Важно при получении товара
- осмотрите упаковку;
- проверьте товар на наличие повреждений;
- проверьте комплектность.
Если обнаружены повреждения, сделайте отметку в документах транспортной компании.
Это позволит быстрее решить вопрос по замене товара.
Частые вопросы
Можно ли вернуть светильник после установки?
Если светильник был установлен или использовался, возврат товара надлежащего качества
невозможен.
Что делать если перегорел LED-модуль?
Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы поможем оформить гарантийный ремонт или замену.
Можно ли вернуть товар без упаковки?
Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить оригинальную упаковку.
Кто оплачивает доставку возврата?
- при возврате товара надлежащего качества — покупатель;
- при гарантийном случае — расходы берёт на себя магазин.
Мы используем cookie-файлы для оптимизации работы сайта. Продолжая использование, вы соглашаетесь с нашей Политикой по обработке персональных данных.
Я согласен(а)